A Oxigênio Londrina respeita a privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais no âmbito do nosso site e e-commerce.

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados cadastrais e de compra: nome completo, CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal), endereço de entrega e faturamento, telefone, e-mail.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, tempo de navegação, cookies e identificadores online (coletados automaticamente por ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel).

2. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e entrega de pedidos, incluindo emissão de nota fiscal;
• Comunicação com o cliente (atendimento, suporte, atualizações sobre pedidos e status de entrega);
• Melhoria da experiência de navegação e personalização do site;
• Análises estatísticas, desempenho do site e ações de marketing;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais.

O tratamento baseia-se em bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato (para pedidos), legítimo interesse (para análises e marketing), consentimento (quando aplicável) e obrigação legal.

3. Armazenamento e Medidas de Segurança

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos não autorizados, vazamentos, perda ou uso indevido. O acesso é restrito a colaboradores autorizados e necessários ao tratamento.

4. Pagamentos

As informações financeiras (dados de cartão, Pix etc.) são processadas diretamente por intermediadores de pagamento certificados, como o Mercado Pago. Não armazenamos esses dados em nossos servidores. O tratamento segue também as políticas de privacidade e segurança do provedor de pagamento.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados, quando necessário e com finalidade compatível, com:

• Plataformas de pagamento (ex.: Mercado Pago);
• Empresas de logística, transportadoras e Correios para entrega;
• Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google, Meta);
• Autoridades públicas ou judiciais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não realizamos venda de dados pessoais.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdos, analisar o desempenho do site e oferecer anúncios direcionados. O usuário pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do navegador ou no banner de consentimento do site.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação de dados tratados com consentimento (quando aplicável);
• Revogação de consentimento;
• Informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

As solicitações devem ser enviadas pelos canais oficiais de atendimento (telefone ou WhatsApp), com identificação do titular e comprovação de titularidade, quando necessário. Responderemos em prazo razoável, conforme a lei.

8. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

Ao criar cadastro com login e senha, o usuário é responsável por manter a confidencialidade desses dados de acesso e notificar imediatamente qualquer uso não autorizado.

9. Atualizações da Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para adequação a novas normas legais, melhorias operacionais ou mudanças em nossas práticas. Recomenda-se consultar a versão vigente no site regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por meio do site ou e-mail.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações de direitos ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais oficiais: telefone ou WhatsApp.