Política de Entrega e Retirada

A Oxigênio Londrina compromete-se a realizar a entrega de seus produtos com segurança, agilidade e transparência, respeitando as normas aplicáveis ao comércio eletrônico e as expectativas dos clientes. Esta política estabelece as condições, prazos, modalidades e responsabilidades relacionadas à entrega e à retirada em loja física.

1. Modalidades de Entrega

A Oxigênio Londrina disponibiliza as seguintes opções de entrega:

  • Entrega própria (exclusiva para endereços na mesma cidade);

  • Envio via Correios;

  • Envio por transportadoras parceiras;

  • Retirada na loja física.

2. Condições de Frete Grátis

A concessão de frete gratuito é uma liberalidade da Oxigênio Londrina e não constitui uma condição permanente de venda. O benefício será regido pelas seguintes diretrizes:

    • Caráter Promocional: O benefício não é permanente e ocorre apenas em campanhas específicas ou períodos delimitados.

    • Elegibilidade: A aplicação depende do cumprimento integral das regras da promoção (valor mínimo, produtos selecionados ou uso de cupom).

    • Abrangência: O frete gratuito pode ser restrito a determinadas regiões, categorias de produtos ou modalidades de envio.

    • Limitações: Sujeito à disponibilidade de estoque e logística, podendo ser alterado ou encerrado pela Oxigênio Londrina a qualquer momento, sem aviso prévio.

    • Regras Gerais: O benefício não é conversível em dinheiro e não gera reembolso de valores de frete em caso de devolução ou cancelamento do pedido.

3. Prazos de Entrega e Processamento

Os prazos iniciam-se somente após a confirmação do pagamento do pedido.

  • Entrega própria (mesma cidade): Prazo médio estimado de 1 a 3 dias úteis.

  • Envio via Correios ou transportadoras parceiras: O prazo é calculado automaticamente pelo sistema no momento da finalização da compra, com base no CEP informado pelo cliente e na modalidade de frete selecionada.

  • Processamento e envio no mesmo dia: Pedidos confirmados até às 12h (meio-dia) poderão ser enviados no mesmo dia, sujeito à disponibilidade logística e de estoque. Pedidos confirmados após esse horário serão processados no próximo dia útil.

As entregas são realizadas exclusivamente em dias úteis (segunda a sexta-feira), não sendo efetuadas aos sábados, domingos ou feriados nacionais, estaduais ou municipais.

4. Retirada na Loja Física

A retirada presencial constitui uma modalidade disponível para maior conveniência e agilidade no recebimento dos produtos.

  • Endereço da loja: Av. Souza Naves, 3940 – Chapada, Ponta Grossa – PR, CEP 84064-000.

  • Horário de funcionamento para retirada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

  • Prazos para disponibilidade:

    • Produtos em estoque: disponíveis para retirada em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

    • Produtos sob encomenda: disponíveis somente após comunicação formal de liberação enviada pela loja (via WhatsApp ou outro canal oficial).

  • Prazo de Retirada: O produto permanecerá reservado por até 7 (sete) dias corridos após a comunicação de liberação. Findo este prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente, observando-se as regras de reembolso vigentes.

5. Requisitos para Retirada

Para efetuar a retirada, é obrigatória a apresentação dos seguintes itens:

  1. Número do pedido;

  2. Documento oficial com foto (RG, CNH ou equivalente).

Retirada por terceiros: É permitida a retirada por pessoa diversa do titular da compra. O responsável deverá apresentar o número do pedido, documento oficial com foto e assinar o comprovante de retirada no ato da entrega.

6. Responsabilidades e Informações Importantes

  • É de exclusiva responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto no ato da compra.

  • Em caso de insucesso na entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou recusa, custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados.

  • A Oxigênio Londrina não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climáticas adversas, greves, problemas logísticos de terceiros ou restrições de acesso.

  • Pedidos não retirados ou impossibilitados de entrega nos prazos estabelecidos estarão sujeitos a cancelamento conforme a política comercial da empresa.

7. Atendimento e Acompanhamento

Para esclarecimentos sobre prazos, status ou agendamento de retirada, o cliente deverá contatar os canais oficiais de atendimento da Oxigênio Londrina.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomenda-se a consulta da versão vigente no site antes de cada contratação.